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在數字化轉型的浪潮中，人工智能技術正以前所未有的速度改變著我們的生活和工作方式。德生科技積極響應國家號召，大力推進智能化建設，以科技創新提升政務效率，助力服務民生實現新突破。
數字政府建設是YIN領驅動數字經濟發展和數字社會建設、營造良好數字生態、加快數字化發展的必然要求；是建設網絡強國、數字中國的基礎性和先導性工程，是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措。AI技術的引入，不僅能優化服務流程，還能通過精細化管理和個性化服務，提升公眾滿意度和體驗。
目前，全國各地相關政府聯合相關行業企業積極打造基于AI為依托的相關政務場景應用產品，在相關領域應用并取得了不錯的成效，作為行業領軍企業，德生科技積極參與其中，并依托其在數據、場景、算力等方面的優勢，積極構建AI大數字政務服務相關產品和服務，推出了AI便民服務站。這款產品是全新的無感咨詢政務產品。是以知識底座和數據底座為核心，結合德生科技自主研發的政務行業大模型，通過與數字人的擬人化交互方式，面對面、手把手引導群眾在線直接完成辦理事項，實現云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的政務業務咨詢經辦一站式服務。
據悉，這款產品是目前市面上shou款基于政務領域垂直類AI大模型，它采用先進的自然語言處理技術，能夠適應復雜多變的語境，對民眾提出的各類問題進行精準識別與解答，就像一位擁有超強大腦的政務顧問，無論問題多么復雜，都能快速給出準確答案。與傳統智能問答相比，AI大模型智能問答響應速度更快，準確率更高，大大提升政務咨詢的效率，讓民眾感受到政府服務的“速度與精準”。
目前，這款AI便民服務站已實現了在社保、醫療、校園、就業等多個民生場景的有效應用，受到了廣大使用者的歡迎與好評，以醫療場景應用為例，以政務大模型為技術底座，導入醫療場景知識庫，功能涵蓋無感支付簽約咨詢及簽約、醫保政策咨詢等服務模塊，通過AI問詢直達辦理界面，不僅能指導患者簽約無感支付服務，還可以提供醫保信息和政策查詢、異地就醫備案咨詢、親情賬戶綁定、居民醫保繳費等問答，實現全流程就醫引導和服務。而在就業應用場景方面，通過基于就業場景，以數字人的擬人化交互方式和多渠道的服務方式，搭建家門口零工驛站、AI招聘會，打造“15分鐘就業服務圈”，充分發揮“平臺+大數據+AI算法”優勢，為群眾匹配真實有效的招聘信息，提升就業服務效率。
隨著算力、深度學習等技術的進一步成熟，人工智能在數字政府中的應用正展現出無限潛力和廣闊前景，未來政務領域的信息化建設也將更加依賴于人工智能技術的支持。德生科技也將繼續深化與各級政府的合作，不斷優化AI便民服務站，推動更多智能政務應用的落地實施。為政府和公眾提供更加高效、便捷的政務服務，共同迎接數字政務的新時代。