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分析公司網站的訪客流量-時間表，你便會發現，在不同的時段會出現不同的訪問高峰期。上午九點到十一點，下午三點到五點，晚上八點到十點，往往是訪客來訪的高發期。客戶訪問時間段集中，客服人員不足，客戶點擊“在線咨詢”需要漫長的等待，而點擊在線留言也多多以失敗告終。客戶已經來到了公司網站，且有十分鮮明的意向要咨詢購買產品，卻因為漫長的等待，而使公司錯失商機。有沒有一款在線客服軟件能有效的解決這一問題？
客戶訪問時間集中是原因往往緣于客服人員經驗不足，由此我們需要更可徐的進行客服管理。為什么客服人員會不足，原因一，沒有將客服進行有效、科學、合理的分配；原因二，客服人員工作效率不高，沒有達到預期的效果；原因三，一個客服在一個客戶身上花費的時間過多。
快商通免費在線客服，可以成功解決客戶等待時間太長的問題。自動分配對話功能，多樣合理的客服分配方式，使每一個客服得到{zd0}限度的使用。客服對話監控功能，實時監控客服服務情況，在監督控制下客服能自覺高效的完成工作。常用語、智能輸入、預知訪客信息、訪問軌跡等功能，方便了解客戶需求，能在最短時間內解決客戶問題，極大地提升客服的工作效果，真正的為你把握商機。
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