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服務(wù)流程

作者：東莞市正邦物流有限公司 來源：dgmlt 發(fā)布時間：2014-04-29 瀏覽：1123

                                                      物流運作及服務(wù)流程

     我公司設(shè)有專業(yè)車輛調(diào)度機構(gòu)，安排專職調(diào)度人員進行調(diào)度，運作流程如下：

1、完善的信息服務(wù)系統(tǒng)和操作方案；

2、根據(jù)客戶指令接貨；

3、貨物分流（按照客戶指定方式進行包裝等簡單加工確保運輸過程安全可靠）；


4、指派承運司機，確認貨物按客戶指定時間發(fā)出；

5、承運司機資料收集存檔（車牌號，聯(lián)系方式，姓名，身份證復(fù)印件，承運合同）；

6、在途貨物（專人與司機保持每天至少一次的通訊聯(lián)絡(luò)，獲得貨物在途{dy}手資料）；

7、將時時發(fā)生路況信息及時反饋發(fā)貨人；

8、對于突發(fā)性事件在{dy}時間內(nèi)以口頭或書面形式報與發(fā)貨人；

9、貨物到達目的地，與收貨人電話接觸確定到貨時間或地址，安排時間接、送貨；

10、收貨人收貨并簽單；

11、與收貨人即時電話聯(lián)絡(luò)確認貨物安全送達并電話征求收貨人意見及建議；

12、時時收集收、發(fā)貨方的意見及建議并做出相應(yīng)的改進措施；


13、對于公司情況變更，即時與客戶作相應(yīng)的說明和解釋，讓客戶了解公司的實力和現(xiàn)狀做到心中有數(shù)；

14、對于整車托運，實行門對門服務(wù)，一票到底，杜絕中途轉(zhuǎn)交；

15、因為可抗力造成貨物中途停滯，不論有無出險，均{dy}時間通知發(fā)貨人，征詢發(fā)貨人意見，依發(fā)貨人要求行車，并確保貨物按時送達收貨人手中。

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東莞貨運公司    網(wǎng)址：http://./

鄭重聲明：資訊 【服務(wù)流程】由 東莞市正邦物流有限公司 發(fā)布，版權(quán)歸原作者及其所在單位，其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫www.zgmflm.cn)證實，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán)， 請你提供相關(guān)證明及申請并與我們聯(lián)系（qiyeku # qq.com）或【在線投訴】，我們審核后將會盡快處理。
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