現(xiàn)代快餐的重要特征之一是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。在這方面“樂(lè)萊基”快餐最為典型,其產(chǎn)品生產(chǎn)的所有操作均依照溫度計(jì)和定時(shí)器的指示進(jìn)行,整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)wq標(biāo)準(zhǔn)化,從而確保食品的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定和口味的始終如一。制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,要求員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,以此來(lái)減少人的主觀(guān)判斷所帶來(lái)的質(zhì)量不一致。
“樂(lè)萊基”快餐在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí),還應(yīng)注意保持一定的多樣性。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)消費(fèi)者習(xí)慣與口味的變化,喜歡在就餐時(shí)有較大的選擇余地,同時(shí),不同的地區(qū)之間還存在著口味上的差異。這就要求快餐企業(yè)在開(kāi)發(fā)食品時(shí),要針對(duì)不同的顧客市場(chǎng),設(shè)計(jì)出符合顧客需求的特色食品來(lái)。同時(shí),可對(duì)菜單進(jìn)行靈活設(shè)計(jì),除一份包括企業(yè)特色的核心菜單外,還提供一份根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖痘虿煌竟?jié)而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的附加菜單。只有同時(shí)兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和多樣性,才能使快餐店既提高生產(chǎn)效率,又保持住自己的特色,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
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