為進一步深化創建文明城市工作，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展國家衛生城市長效管理暗訪神秘顧客調查工作。國家衛生城市是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志，創衛工作所包含的7個方面、45項任務、56個必查指標數據。

深圳神秘顧客（SMS）根據國家衛生城市創建標準，設計了本次神秘顧客調查指標，通過暗訪形式對各考核部門進行檢查工作，暗訪主要圍繞鎮政府或街道辦所在集鎮進行，暗訪人員到達制定檢查地點后，找到鄉鎮政府牌匾進行拍攝后再暗訪檢查。

深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調查有助于彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。