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深圳神秘顧客（SMS）開展機(jī)場(chǎng)服務(wù)暗訪調(diào)查
為提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對(duì)某機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行暗訪調(diào)查。
民航機(jī)場(chǎng)是重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，因此必須堅(jiān)持真情服務(wù)理念，構(gòu)建以提升地面運(yùn)行效率為核心的機(jī)場(chǎng)保障管理體系，不斷提高運(yùn)行服務(wù)品質(zhì)。深圳神秘顧客（SMS）圍繞機(jī)場(chǎng)行業(yè)服務(wù)的要求和關(guān)鍵要素（設(shè)施設(shè)備、人員、效率）開展暗訪檢查工作，幫助機(jī)場(chǎng)提高服務(wù)管理水平，傳播行業(yè)內(nèi)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，為企業(yè)改善管理、提升服務(wù)提供建議和智囊支持。
深圳神秘顧客（SMS）致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，深圳神秘顧客（SMS）完成口岸神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評(píng)估、文明指數(shù)測(cè)評(píng)等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)。
